Politique d’expédition
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 16 août 2026
Chez L’Art Obscur, chaque commande est préparée avec soin. Nos créations étant réalisées à la commande, un délai de fabrication peut être nécessaire avant l’expédition.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- 📦 France métropolitaine
2. Délais de fabrication
Les délais de fabrication varient selon le produit commandé.
À titre indicatif :
- Coques de téléphone : environ 1 semaine
- Sacs tatoués et produits gravés : jusqu’à 1 mois
Ces délais correspondent au temps nécessaire à la réalisation de la création avant son expédition.
En période de forte demande, le délai de fabrication peut exceptionnellement être prolongé. Dans ce cas, le Client pourra être informé du délai estimé.
Le délai de livraison du transporteur s’ajoute au délai de fabrication.
3. Modes de livraison
Les commandes peuvent être expédiées avec :
- 🚚 Colissimo – La Poste
- 📦 Mondial Relay – Point Relais ou Locker
Le mode de livraison disponible dépend des options proposées lors de la validation de la commande.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande en fonction notamment :
- du poids du colis ;
- du mode de livraison choisi ;
- de l’adresse de livraison.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi disponibles.
Le Client peut suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur concerné.
6. Réception de la commande
Le Client est invité à vérifier l’état de son colis lors de sa réception.
En cas de colis manifestement endommagé, il est recommandé de conserver l’emballage ainsi que le produit et de contacter rapidement L’Art Obscur à :
lartobscur@gmail.com
Des photographies du colis et du produit peuvent être demandées afin de permettre le traitement de la réclamation.
7. Adresse de livraison
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
Il doit notamment vérifier son nom, son adresse, son code postal et sa ville avant de valider son achat.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète communiquée par le Client entraînant une nouvelle expédition, des frais supplémentaires pourront être demandés.
8. Colis non récupéré
Si un colis est retourné à L’Art Obscur parce qu’il n’a pas été récupéré dans le délai prévu par le transporteur ou en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, le Client doit contacter L’Art Obscur afin de déterminer les modalités de réexpédition.
Une nouvelle expédition pourra entraîner des frais supplémentaires à la charge du Client.
9. Retard ou problème de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur et peuvent être exceptionnellement prolongés, notamment en période de forte activité, de jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de la volonté de L’Art Obscur.
En cas de retard important ou de problème concernant le suivi du colis, le Client peut contacter :
lartobscur@gmail.com
L’Art Obscur effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque cela sera possible.
10. Responsabilité lors de la livraison
L’Art Obscur reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le transfert des risques au Client intervient dans les conditions prévues par le Code de la consommation.