Politique de résiliation

Politique d’annulation des commandes – L’Art Obscur

Les demandes d’annulation doivent être adressées à L’Art Obscur le plus rapidement possible après la validation de la commande.

Commandes personnalisées : les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation légal, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Une fois leur fabrication ou leur personnalisation commencée, ils ne peuvent plus être annulés pour un simple changement d’avis.

Commandes non personnalisées : toute demande d’annulation sera étudiée au cas par cas si la commande n’a pas encore été expédiée. Le droit de rétractation légal de 14 jours reste applicable lorsque les conditions légales sont réunies.

Erreurs ou produits défectueux : cette politique ne limite pas les droits légaux des clients, notamment en cas de défaut ou de non-conformité du produit.

Pour toute demande, merci de contacter L’Art Obscur en indiquant votre numéro de commande.